活动安排
时间：2024年12月27日（周五）14:00-16:00
讲座地点：松江校区2教楼220教室
主 讲 人：孙晓东 华东师范大学 教授
主 持 人：罗莉娟 副教授
讲座摘要
在邮轮旅游蓬勃发展的时代，消费者对邮轮产品与品牌的感知和评价极为关键。消费者的产品认知、品牌感知和评价显著影响顾客满意度与后续消费决策。本讲座将探讨如何通过用户生成数据探索中国游客、国际游客对邮轮旅游、邮轮产品要素的认知、情感与情绪表达以及对主流邮轮品牌的评估。从而为邮轮产品供应商提出优化产品要素、提升顾客情绪、提高品牌形象的对策与建议。
嘉宾简介
孙晓东，华东师范大学经济与管理学院教授，博士生导师，研究兴趣包括旅游营销等。主持国家自然科学基金青年项目与面上项目、教育部人文社会科学基金、上海市哲学社会科学规划课题、上海市艺术科学规划课题、上海市人民政府决策咨询课题、中国博士后科学基金等科研项目。在Tourism Management、International Journal of Hospitality Management、《中国管理科学》、《系统管理学报》等国内外期刊发表论文多篇。
承办单位
信息管理与决策科学系
智能运营与供应链管理研究所
科研与师资发展办公室
